Хочу знать больше
Эффективные методы внедрения игровых механик в управлении персоналом: кейс УБРиРа
Как геймификация помогла росту продаж от 13 до 30% по разным продуктам
Игровые методы давно вышли за рамки компьютерных игр и стали отличным инструментом для бизнеса. В мире, где часть сотрудников не увлечены своей работой, геймификация может помочь эффективнее мотивировать их, помогать им учиться и развиваться на работе, а также обеспечивать обратную связь в режиме реального времени.
В этой статье генеральный директор компании ТитанСофт Виталий Попов рассказывает про реализованный кейс для Уральского банка реконструкции и развития.
Помимо этого бизнес запустил и активно развивает свой тг-канал, посвященный вопросам HR-геймификации.
Там публикуют кейсы, разбирают различные игровые механики, которые можно использовать практически на любом этапе работы с персоналом.
В этой статье генеральный директор компании ТитанСофт Виталий Попов рассказывает про реализованный кейс для Уральского банка реконструкции и развития.
Помимо этого бизнес запустил и активно развивает свой тг-канал, посвященный вопросам HR-геймификации.
Там публикуют кейсы, разбирают различные игровые механики, которые можно использовать практически на любом этапе работы с персоналом.
С чего всё началось
В середине 2022 года на нас вышли из отдела развития компетенция банка УБРиР с предложение реализовать для них игровую механику, которую они назвали «Пираты активных продаж». К этому времени мы уже 2 года работали с отделом внутренних коммуникаций по другим геймифицированным проектам.
В отделе развития компетенций уже была реализована эта игровая механика, но с помощью сервиса Miro и все действия сотрудников и статистика были в ручном режиме, что было не очень наглядно и удобно. Мы предложили реализовать проект в виде карты моря, разбитого на ячейки, по которому плывет пиратский корабль.
В отделе развития компетенций уже была реализована эта игровая механика, но с помощью сервиса Miro и все действия сотрудников и статистика были в ручном режиме, что было не очень наглядно и удобно. Мы предложили реализовать проект в виде карты моря, разбитого на ячейки, по которому плывет пиратский корабль.
Карта могла быть настроена любого размера, на ней размещались
- Острова, на которые команда могла высадиться (размещались случайным образом)
- Негативные факторы: нападение пиратов, штормы и другое
- Команда, чтобы иметь возможность двигаться по карте, должна выполнять и перевыполнять планы, так как объем продаж каждого участника конвертировался в количество шагов и добавлялся к общему банку шагов команды
- Все участники команды видели результаты продаж друг друга
- Цель игры - команда должна собрать фрагменты карты, которая укажет, где находится остров с источников вечного дохода
Помимо этого команда могла высадиться на остров. Там участники команды исследовали остров самостоятельно исходя из количества шагов, которое у них было от продаж.
Помимо этого у команды был чат, где они могли общаться.
“
Этот проект реализовывался для менеджеров по продажам, для роста продаж продуктов: РКО, эквайринг и дополнительные продажи активным клиентам.
За какой срок реализовали проект
Проект был реализован за 3 месяца, еще месяц был отведён на создание и наполнение карт, обучения команд и отладки ошибок.
Мы создали платформу, которую можно полностью настраивать и администрировать самостоятельно, просто меняя визуальные части и описание контента. Была реализована расширенная статистика, которая собирала данные по всем действиям команд и игроков и формировала отчеты.
Был реализован чат, где участники могли общаться в реальном времени. Реализованная платформа стала постоянным инструментом и на ней была реализована следующая доработанная система UBEST CITY такая же игровая механика, только визуал не связан с пиратами.
Мы создали платформу, которую можно полностью настраивать и администрировать самостоятельно, просто меняя визуальные части и описание контента. Была реализована расширенная статистика, которая собирала данные по всем действиям команд и игроков и формировала отчеты.
Был реализован чат, где участники могли общаться в реальном времени. Реализованная платформа стала постоянным инструментом и на ней была реализована следующая доработанная система UBEST CITY такая же игровая механика, только визуал не связан с пиратами.
В чём уникальность и почему этот кейс может помочь вашему бизнесу
- Мотивация сотрудников. Эта игровая механика обеспечивает мощную мотивацию сотрудников банка. Конвертация продаж в количество шагов и совместная работа команды для движения по карте стимулируют сотрудников усерднее работать и увеличивать продажи. Это может помочь повысить производительность и мотивацию персонала
- Визуальное представление результатов. Карта и система шагов позволяют сотрудникам визуально отслеживать свои и членов команды достижения. Это делает процесс продаж более наглядным и интересным, а также способствует более четкому пониманию целей и результатов
- Командная работа. Создание команд и назначение капитанов способствует развитию навыков командной работы. Команды должны сотрудничать и координировать усилия для достижения общей цели, что способствует сотрудничеству и взаимодействию внутри банка
- Геймификация. Игровая механика делает процесс продаж более увлекательным и интересным. Сотрудники могут находить карточки должностей и фрагменты карт на островах, что добавляет элемент сюжета и интриги к работе
- Иммерсивный Опыт. Игровой мир с картой, пиратским кораблем и островами делает процесс более увлекательным, что способствует увлеченности и вовлеченности участников
- Рейтинг и соревнование. Публикация результатов команд в рейтинге стимулирует соревновательный дух среди сотрудников. Это может привести к более высоким продажам и более эффективной работе персонала
- Аналитика и статистика. Реализованная расширенная статистика позволяет отслеживать действия команд и игроков, что позволяет управлению банка анализировать данные и формировать отчеты. Это может помочь в принятии более обоснованных стратегических решений
- Универсальность. Эта игровая механика может быть успешно применена в различных отраслях, где необходимо мотивировать сотрудников к достижению конкретных целей и улучшению результатов
Цифровые показатели кейса
Проект работал в течении 2-х месяцев
Команда положительно встретила решение
Был зафиксирован рост продаж от 13 до 30% по разным продуктам
Почему же геймификация так важна и каким образом поможет вашему бизнесу
- Геймификация превращает задачи работы в увлекательные вызовы, стимулируя конкуренцию и желание достичь лучших результатов
- Сотрудники более активно участвуют в работе, стремятся к достижению целей и получают удовлетворение от процесса, что способствует повышению продуктивности
- Игры упрощают усвоение новых знаний, позволяя сотрудникам обучаться более эффективно и запоминать информацию на долгосрочной основе
- Геймификация обучения создает интересные образовательные сценарии, что способствует лучшему усвоению материала и развитию новых навыков
- Геймификация может включать элементы командных соревнований и совместных задач, укрепляя связи между сотрудниками.
- Работники учатся работать в команде, делятся знаниями и опытом, что способствует развитию коллективного духа и повышению эффективности коллектива
- Игровые элементы в продуктах или сервисах делают взаимодействие с клиентами увлекательным и запоминающимся
- Клиенты получают дополнительные бонусы, скидки или призы через геймификацию, что стимулирует их вернуться снова и привлекать новых клиентов через положительный опыт
- На основе данных можно делать более обоснованные решения в управлении персоналом, маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, что способствует росту бизнеса
- Сотрудники чувствуют удовлетворение от работы, что ведет к увеличению лояльности к компании, снижению текучести кадров и созданию положительного имиджа бренда
Компания ТитанСофт является одним из старейших агентств интернет-маркетинга в Екатеринбурге. Более 22 двух лет они занимаются разработкой сайтов, сервисов, лендингов и мобильных приложений, а также поисковым и рекламным продвижением.
И вот уже 3 года как реализуют различные геймифицированные HR-сервисы для клиентов и развивают собственный HR-сервис EVO - Эволюция Развития.
И вот уже 3 года как реализуют различные геймифицированные HR-сервисы для клиентов и развивают собственный HR-сервис EVO - Эволюция Развития.
