В результате исследования, исходя из паттернов в работе, были
выделены 12 профилей, в которых, к примеру, описаны:
- характер сотрудника
- мотивация
- готовность быть наставником
- боли и сложности
- ведущие способы обучения.
Исследование показало несовершенство действующей системы адаптации. Например, процесс подготовки продавца кассира к должности заместителя директора занимал четыре недели и все это время сотрудник осваивал новую роль совместно с наставником, который передавал материал «из уст в уста». Основная нагрузка на передачу учебного материала ложилась именно на наставника.