Как психологическая стабильность сотрудников влияет на доходность компании

Как психологическая стабильность сотрудников влияет на доходность компании

Случилось то, чего так ждали самые продвинутые россияне и медицинское сообщество страны: обращаться к психологу стало нормой. С каждым годом все меньше и меньше людей, которые удивленно вскидывают бровь на вопрос о психотерапии, проработанных травмах, решенных и нерешенных проблемах в семье и на работе.

Наш постоянный эксперт Ольга Новгородова решила глубже разобраться в последствиях, которые несут для бизнеса нерешённые психологические проблемы сотрудников.
Спойлер — весьма серьёзные и дорогие.

Ольга Новгородова

эксперт по работе с персоналом, сервис «Я с тобой»

Во-первых, нужно сказать спасибо популярным юмористам, которые сделали тему психологии и психотерапии модной, нестыдной, интересной и важной. Юля Ахмедова рассказала, как боролась с депрессией и биполярным расстройством. Иван Абрамов пытался проработать потерю мамы в раннем возрасте и налаживал отношения с отцом.

Во-вторых, время такое — нестабильное, опасное, с большим количеством переменных. Людям нужна поддержка, нужен сторонний специалист, который поможет и поддержит. Подружек и бутылки вина в качестве спасительного круга уже не хватает.

В-третьих, общий уровень грамотности населения вырос, все стали понимать, что психологическое здоровье иногда более важно, нежели физическое. Ментальность иногда важнее физиологии и даже может напрямую на нее влиять.

Если же спросить у самих психологов, то они совершенно четко отмечают геометрический рост пациентов, которые приходят с рабочими вопросами. По сравнению с 2023 годом, количество таких обращений увеличилось на 61%. Причем если раньше основным контингентом были топы, директора и собственники, то сейчас все чаще обращаются руководители среднего звена и линейный персонал рядовых специальностей.

Давайте обсудим основные причины обращений:

Профессиональное и эмоциональное выгорание, апатия
В международном классификаторе профессий у выгорания даже есть определенный код — это заболевание. Его нужно и можно лечить, иногда без помощи специалистов не справиться. Его легче предупредить и схватить в самом начале, чем потом бороться с последствиями. Все знают, что излишний трудоголизм, карьерное рвение, тяжелый график работы провоцируют профессиональное выгорание, но работать с этим люди сами еще не научились.

Стресс, депрессия
Чем выше уровень профессионализма, чем выше статус и ответственность за принятие решений, тем выше уровень стресса у сотрудника. Если менеджер по продажам, заваливший сделку, понимает, что просто не получит премию в размере 20 000 рублей, то директор холдинга, заваливший сделку, понимает, что цена вопроса — миллионы. И что без работы могут остаться тысячи людей. Да еще и уголовная ответственность за неуплату налогов, например.

Упадок сил — эмоциональных и физических
Совокупность факторов — отношения в семье с родителями, детьми и партнерами, физическое здоровье, ментальное здоровье, отсутствие хобби или полноценного отдыха — обычно влияет на тонус, активность, тревожность сотрудника. Очень многие приносят домашние проблемы на работу и наоборот. При этом на работе лучше не становится и дома проблемы не решаются.

Напряженные отношения в коллективе, между коллегами или с руководителем
Очень популярная проблема, нас ведь ни в школе, ни в институте не учили выстраивать отношения с коллегами или вести правильные переговоры о повышении зарплаты с руководителем. Нас не учили правильно реагировать на критику или налаживать отношения с токсичным клиентом. Как выходить из конфликта и выигрывать переговоры без ущерба для психики. Корпоративная психология с намеком на коучинг помогает решить эти вопросы точно, научно и почти стопроцентно.

А теперь настало время математики. Давайте посчитаем, как психологическая стабильность в коллективе и постоянно поддерживаемый уровень ментального здоровья могут сэкономить немалые деньги из бюджета. А сэкономленное, значит заработанное, верно?

Найм и адаптация персонала.

К сожалению, не все рекрутеры — психологи. Но и они знают, что ошибочно подобранный кандидат, не прошедший испытательный срок, обходится компании в 2-3 его оклада. А именно на испытательном сроке увольняется большинство молодых сотрудников. А если в процессе найма добавляется психологический отбор, то вероятность ошибиться снижается в полтора раза.

Реальная забота о сотрудниках.

Тренд последнего пятилетия — экологичность и забота о коллективе. Но реальна ли эта забота? В чем она выражается? В калорийных и набивших оскомину «вкусняшках»? В самом дешевом ДМС без стоматологии? Или в том, что каждому сотруднику, проработавшему в компании, к примеру, больше года предоставляется психологическая ДМС? Проведите эксперимент прямо сейчас и спросите своих коллег — были бы они рады возможности обратиться к психологу по любому поводу? Поссорился с женой, заболел ребенок, уволили мужа, сложности с самоидентификацией — любая проблема может быть сглажена и проработана с психологом. Уверяем вас: они были бы благодарны и эту заботу точно бы оценили. А в современном мире забота = лояльность = снижение текучки = экономия бюджета.

Увольнение по причине усталости, выгорания и желания что-то изменить.

По статистике треть уволившихся сотрудников впоследствии жалеют о принятом решении. Но обратного пути не бывает. Давайте будем честны — обычно увольнение не бывает спонтанным, работник жалуется, устает, начинает чаще опаздывать, пребывает в плохом настроении, снижается КПД. Если в этом моменте у него будет возможность, или даже обязанность, пройти несколько сессий у психолога, то увольнения может и не случиться. Уволенный или уволившийся сотрудник с зарплатой 100 000 рублей вынуждает компанию потратить еще 300 000 на его замену, обучение и введение в должность. А разве нам этого хочется?

Тонкий подход к сотрудникам поколения Альфа.

Да-да, на рынок труда уже вышли работники, которые родились после 2002 года и картина их трудового пути до крайности неприятна. Они не умеют бороться с трудностями, любая сложность на рабочем пути выбивает их из состояния равновесия, они расстраиваются при каждом удобном случае и теряют интерес после первой же критики в свой адрес. Впадают в депрессию после сложного совещания и срывают сроки, потому что «были не в ресурсе». Это поколение рождено для психологов, им как никому другому нужен внешний специалист, который поможет обрести стабильность, успешно пройти процесс адаптации в компании и стать полноправным членом команды.

Для поклонников феноменального сериала «Миллиарды»

Как вы думаете, почему Бобби Аксельрод — миллиардер и олигарх — держал в штате корпоративного психолога с зарплатой нескольких топ-менеджеров вместе взятых? Потому что именно с ее помощью сокращалась текучка коллектива, сохранялся высокий тонус и КПД работников, и именно она помогала правильно выбрать тон и аргументы к переговорам, которые решали жизнь компании.

В России эту роль играют коллеги в курилке или за чаем — и делают это крайне непрофессионально, хоть и душевно. Друзья или семья — некритичны и слишком лояльны. Они делают это бесплатно, но и малоэффективно.

А работодатели, к счастью, научились видеть выгоду в психологическом здоровье коллектива, поэтому психологическое ДМС окупается в первый же год его введения в компанию.