В нашей компании запущена масштабная система трансформации, предполагающая повышение эффективности, обновление ценностного предложения, работу на клиентский сервис. И, конечно, помимо технологий изменения делают люди. В том числе те, которых мы подбираем, адаптируем и обучаем.
Измениться самим, адаптировать текущие процессы и экологично поддержать трансформацию — это сейчас самое важное и сложное. Соблюсти баланс участия HR и бизнеса, не оставаться в стороне, но и не взвалить на свои плечи лишнего.