Как запустить цифровой HR-проект и не забуксовать на примере проекта оценки персонала
Цифровые проекты в HR бывают разных масштабов. Одно дело, когда вы внедряете легкий «коробочный» HR-сервис. И совсем другое, если предстоит запустить HR-процессы в рамках новой системы на сотни пользователей или перевнедрить HCM-систему.
Мы в компании GMCS делали десятки сложных внедрений и помогали автоматизировать процессы управления персоналом для таких компаний как «Ростелеком», РУСАЛ, ТВСЗ, АЛРОСА, «Декатлон» и других.
В рамках данной статьи мы хотим поделиться опытом и рассказать на примере «кусочка» проекта создания цифровой системы развития персонала на базе платформы WebSoft HCM для Счетной Палаты РФ.
На что обратить внимание при внедрении digital-инструмента, как перейти от «пилотного» к большому проекту без потерь, услышать пользователей и сделать действительно полезный инструмент, который был бы понятен и полезен и для HR-ов, и для персонала.
В рамках данной статьи мы хотим поделиться опытом и рассказать на примере «кусочка» проекта создания цифровой системы развития персонала на базе платформы WebSoft HCM для Счетной Палаты РФ.
На что обратить внимание при внедрении digital-инструмента, как перейти от «пилотного» к большому проекту без потерь, услышать пользователей и сделать действительно полезный инструмент, который был бы понятен и полезен и для HR-ов, и для персонала.
Кейс: цифровая трансформация HR-процессов на базе Websoft HCM в Счетной Палате РФ на примере оценки компетенций персонала методом 360
Цифровизация персонала активно проникает не только в коммерческие структуры, но и в госсектор. Одним из примеров трансформации подходов к управлению персоналом является проект GMCS по созданию цифровой платформы развития сотрудников на базе WebSoft HCM в Счетной палате Российской Федерации.
Несколько слов о Счетной Палате. Счетная палата Российской Федерации — высший орган государственного аудита, созданный в соответствии с Конституцией Российской Федерации. Счетная палата развивает «чувство налогоплательщика» и качественно обеспечивает конституционное право граждан на участие в управлении делами государства.
Департамент по развитию человеческого капитала Счетной Палаты является центральным звеном в реализации современных подходов к управлению персоналом для формирования высококвалифицированной команды.
В компетенции Департамента — подбор кадров, адаптация новых сотрудников, работа с молодыми специалистами, обучение и развитие персонала, управление результативностью, развитие внутренних коммуникаций и организационной культуры.
Именно Департамент по развитию человеческого капитала стал главным внутренним заказчиком реализованного ИТ-проекта.
Цифровизация персонала активно проникает не только в коммерческие структуры, но и в госсектор. Одним из примеров трансформации подходов к управлению персоналом является проект GMCS по созданию цифровой платформы развития сотрудников на базе WebSoft HCM в Счетной палате Российской Федерации.
Несколько слов о Счетной Палате. Счетная палата Российской Федерации — высший орган государственного аудита, созданный в соответствии с Конституцией Российской Федерации. Счетная палата развивает «чувство налогоплательщика» и качественно обеспечивает конституционное право граждан на участие в управлении делами государства.
Департамент по развитию человеческого капитала Счетной Палаты является центральным звеном в реализации современных подходов к управлению персоналом для формирования высококвалифицированной команды.
В компетенции Департамента — подбор кадров, адаптация новых сотрудников, работа с молодыми специалистами, обучение и развитие персонала, управление результативностью, развитие внутренних коммуникаций и организационной культуры.
Именно Департамент по развитию человеческого капитала стал главным внутренним заказчиком реализованного ИТ-проекта.
Цели и задачи проекта
Ключевая задача проекта заключалась в создании цифрового базиса как для управления HR-процессами, так и получения инструментов для мотивирования сотрудников на самостоятельное профессиональное развитие.
До этого в Счетной Палате HR-процессы были автоматизированы лишь частично. Например, данные о сотрудниках хранились разрозненно, что затрудняло анализ и эффективное планирование работы с персоналом. Соответственно, было важно выбрать цифровую платформу для реализации поставленных задач.
Рассматривали отечественные решения и выбрали WebSoft HCM как продукт, не уступающий по функциональным характеристикам западному софту в данной категории. Технологическая гибкость решения также стала преимуществом.
До этого в Счетной Палате HR-процессы были автоматизированы лишь частично. Например, данные о сотрудниках хранились разрозненно, что затрудняло анализ и эффективное планирование работы с персоналом. Соответственно, было важно выбрать цифровую платформу для реализации поставленных задач.
Рассматривали отечественные решения и выбрали WebSoft HCM как продукт, не уступающий по функциональным характеристикам западному софту в данной категории. Технологическая гибкость решения также стала преимуществом.
О платформе Websoft HCM
Платформа Websoft HCM (созданная на основе продукта WebTutor) — современная, интегрированная Human Capital Management платформа. Содержит digital инструменты для управления ключевыми HR-процессами.
Позволяет не только автоматизировать отдельные процессы, но и построить эффективную систему аналитики и поддержки принятия решений в области кадровой политики.
Разработчиком платформы Websoft HCM является российская компания WebSoft, которая более 20 лет занимается разработкой программного обеспечения в области HR решений и работы с персоналом.
Позволяет не только автоматизировать отдельные процессы, но и построить эффективную систему аналитики и поддержки принятия решений в области кадровой политики.
Разработчиком платформы Websoft HCM является российская компания WebSoft, которая более 20 лет занимается разработкой программного обеспечения в области HR решений и работы с персоналом.
О проекте
Проект Счетная палата разделила на 3 основных этапа:
1
Пилотный проект на одной процедуре оценки
2
Автоматизация основных HR-процедур и адаптация под требования Заказчика
3
Модернизация системы
В рамках «пилотного» проекта была реализована процедура оценки компетенций методом 360.
Всего за 2 месяца в системе была настроена уникальная модель компетенций, проведена оценка персонала (более 700 сотрудников), сформированы отчеты и разработаны индивидуальные планы развития.
Открытая архитектура и встроенные инструменты разработки позволили быстро адаптировать платформу WebSoft HCM под потребности Счётной Палаты.
Всего за 2 месяца в системе была настроена уникальная модель компетенций, проведена оценка персонала (более 700 сотрудников), сформированы отчеты и разработаны индивидуальные планы развития.
Открытая архитектура и встроенные инструменты разработки позволили быстро адаптировать платформу WebSoft HCM под потребности Счётной Палаты.
Перевод оценки компетенций в цифровой формат позволил:
Сделать оценку компетенций прозрачной и понятной для сотрудников и руководителей
Сократить трудозатраты на сбор и обработку заявок и оценочных форм
Уменьшить бумажный документооборот, связанный с процедурами оценки
Необходимо отметить, что WebSoft HCM позволяет создать, внедрить и настроить модель компетенций с учетом необходимых параметров.
Можно автоматизировать систему измерения эффективности в соответствии с любым выбранным вами методом — оценка по компетенциям / оценка результатов деятельности по KPI / автоматизация управления по целям — МВО / обратная связь 360, 180.
При этом вы сможете легко координировать и отслеживать проведение оценки эффективности — система выполнит повторяющиеся операции, проведет согласования, напомнит участникам о задачах и событиях, сохранит все данные.
Убедившись, что WebSoft HCM в полной мере отвечает функциональным и технологическим требованиям, Счетная палата перешла к следующему этапу проекта — автоматизации процессов адаптации, обучения и развития персонала.
Можно автоматизировать систему измерения эффективности в соответствии с любым выбранным вами методом — оценка по компетенциям / оценка результатов деятельности по KPI / автоматизация управления по целям — МВО / обратная связь 360, 180.
При этом вы сможете легко координировать и отслеживать проведение оценки эффективности — система выполнит повторяющиеся операции, проведет согласования, напомнит участникам о задачах и событиях, сохранит все данные.
Убедившись, что WebSoft HCM в полной мере отвечает функциональным и технологическим требованиям, Счетная палата перешла к следующему этапу проекта — автоматизации процессов адаптации, обучения и развития персонала.
Результаты проекта
В результате совместной работы запущены процедуры оценки по компетенциям, формирование карт целей сотрудников, обучение, адаптация.
“
Нам было важно не просто создать платформу для развития и обучения, но и мотивировать сотрудников самостоятельно планировать свое личностное и профессиональное развитие.
Оценка по компетенциям на платформе Websoft HCM позволяет сотрудникам определить слабые стороны, сформировать индивидуальный план развития, составить карту целей и согласовать её с руководителем, выбрать интересующие курсы.
Автоматизация процессов помогает собирать и анализировать данные и вносить необходимые корректировки в процессы управления персоналом.
Оценка по компетенциям на платформе Websoft HCM позволяет сотрудникам определить слабые стороны, сформировать индивидуальный план развития, составить карту целей и согласовать её с руководителем, выбрать интересующие курсы.
Автоматизация процессов помогает собирать и анализировать данные и вносить необходимые корректировки в процессы управления персоналом.
“
Мы получили инструмент, которым пользуются все сотрудники Счётной палаты не только со своего рабочего места — пользователи могут проходить обучение на портале, который доступен извне.
Система в полной мере закрывает текущие потребности, а также обеспечит возможность развития функциональности в области управления кадрами и поддержания необходимых компетенций госслужащего.
Система в полной мере закрывает текущие потребности, а также обеспечит возможность развития функциональности в области управления кадрами и поддержания необходимых компетенций госслужащего.
Одним из факторов успеха проекта стало активное взаимодействие специалистов заказчика и консультантов GMCS. Регулярные встречи и обсуждения позволили оперативно получать обратную связь и реагировать, внося соответствующие коррективы в реализацию проекта и само решение
“
Реализованный проект является примером эффективной цифровой трансформации в госсекторе в области HR.
Открытая архитектура и встроенные инструменты разработки позволили быстро адаптировать платформу под потребности Счётной Палаты.
Всего за месяц мы настроили в системе уникальную модель компетенций, которая является основой для работы по нескольким HR-процессам.
Открытая архитектура и встроенные инструменты разработки позволили быстро адаптировать платформу под потребности Счётной Палаты.
Всего за месяц мы настроили в системе уникальную модель компетенций, которая является основой для работы по нескольким HR-процессам.
Рекомендации по внедрению сложных цифровых HR-проектов
Новое, как правило, воспринимается тяжело, пусть это и несет положительные изменения. Чтобы оптимизировать процесс внедрения digital-инструмента рекомендуем разделить проект на части и двигаться спринтами.
Такой подход выбрала для себя и Счетная Палата. Чтобы снизить риски
и проверить гипотезы, было принято решение разделить внедрение системы на этапы.
1 этап. Пилотный проект
Это очень важный и ответственный этап — здесь проверяются гипотезы.
Тут еще можно ошибаться, а вот неверные действия на других этапах проекта могут сильно повлиять не только на сроки, но и на эффективность внедрения и качество реализованного digital-инструмента.
Прежде чем двигаться в большой проект, платформа WebSoft HCM была апробирована на одном процессе — оценке персонала.
На первом этапе мы рекомендуем использовать коробочный функционал выбранного модуля Websoft HCM, без значительных изменений. Это позволит сократить сроки внедрения решения, а также понять, какие доработки под специфику бизнес-процесса предприятия потребуется внести.
2 этап. Автоматизация основных HR-процессов и адаптация системы под требования заказчика.
3 этап. Модернизация digital-решения с учетом обратной связи от пользователей и внутренних бизнес-заказчиков. Вы почти у цели!
По нашему опыту, такой формат проекта позволяет наилучшим образом и безболезненно интегрировать HCM-платформу в процессы предприятия.
Такой подход выбрала для себя и Счетная Палата. Чтобы снизить риски
и проверить гипотезы, было принято решение разделить внедрение системы на этапы.
1 этап. Пилотный проект
Это очень важный и ответственный этап — здесь проверяются гипотезы.
Тут еще можно ошибаться, а вот неверные действия на других этапах проекта могут сильно повлиять не только на сроки, но и на эффективность внедрения и качество реализованного digital-инструмента.
Прежде чем двигаться в большой проект, платформа WebSoft HCM была апробирована на одном процессе — оценке персонала.
На первом этапе мы рекомендуем использовать коробочный функционал выбранного модуля Websoft HCM, без значительных изменений. Это позволит сократить сроки внедрения решения, а также понять, какие доработки под специфику бизнес-процесса предприятия потребуется внести.
2 этап. Автоматизация основных HR-процессов и адаптация системы под требования заказчика.
3 этап. Модернизация digital-решения с учетом обратной связи от пользователей и внутренних бизнес-заказчиков. Вы почти у цели!
По нашему опыту, такой формат проекта позволяет наилучшим образом и безболезненно интегрировать HCM-платформу в процессы предприятия.
Полезные советы для тех, кто проводит или планирует проводить цифровую трансформацию HR
1
Ставьте четкие цели
2
Пригласите все заинтересованные стороны
«на борт» проекта
«на борт» проекта
3
Расставьте цели по приоритетам
4
Не усложняйте то, что можно сделать проще
5
Оцените производительность
и доступные ресурсы
и доступные ресурсы
6
Собирайте обратную связь
7
Не бойтесь вносить изменения
на ходу, будьте гибкими
на ходу, будьте гибкими
О компании GMCS
GMCS - российская ИТ-компания, входит в ТОП-100 крупнейших на ИТ-рынке.
Более 15 лет GMCS реализует HR-проекты для бизнеса и государственных структур.
Эксперты в области цифровизации HR-процессов: подбор и адаптация, зарплата и компенсации, обучение и развитие, кадровый электронный документооборот, интранет-решения, RPA, аналитика.
Компания работает с популярными HCM-платформами (БОСС-Кадровик, WebSoft), внедряет полезные HR-сервисы (HRLink, PayDay и др.), разрабатывает заказные решения. Эксперты компании помогут развернуть digital workplace, настроить цифрового помощника, а также возьмут на себя ИТ-аутсорсинг систем управления персоналом.
Более 15 лет GMCS реализует HR-проекты для бизнеса и государственных структур.
Эксперты в области цифровизации HR-процессов: подбор и адаптация, зарплата и компенсации, обучение и развитие, кадровый электронный документооборот, интранет-решения, RPA, аналитика.
Компания работает с популярными HCM-платформами (БОСС-Кадровик, WebSoft), внедряет полезные HR-сервисы (HRLink, PayDay и др.), разрабатывает заказные решения. Эксперты компании помогут развернуть digital workplace, настроить цифрового помощника, а также возьмут на себя ИТ-аутсорсинг систем управления персоналом.
