Хочу знать больше
Как автоматизировать инструктаж и обучение сотрудников
Сегодня можно автоматизировать почти каждый HR и бизнес-процесс, а попутно и сэкономить ресурсы компании. Вместе с CEO сервиса чат-бот «Сержант» Павлом Медведевым рассказываем, как избежать убытков из-за некачественного вводного инструктажа и обучения сотрудников на испытательном сроке.
Павел Медведев, CEO сервиса чат-бот Сержант
В управлении персоналом есть тонкая проблема, о которой не принято говорить. С одной стороны, работа сотрудника оценивается максимум по 3−5 ключевым показателям. Если брать больше — смысл теряется, сложно считать, вес каждого показателя становится незначительным. С другой стороны очевидно, что на самом деле значимых показателей и нюансов гораздо больше, от нескольких десятков до сотен.

В теории сотрудник проходит обучение и готов на 100% к выполнению работы. Но на практике подключаются лень или забывчивость и задачи вылетают из зоны внимания, а значит приносят потери компании.
Лично мне забывчивость сотрудника обошлась в 3 с лишним миллиона рублей, которые мой бизнес выплачивал несколько лет после аварии из-за нарушения технологии работ
Ежедневно и ежечасно персонал совершает много мелких ошибок в простых процессах. Самые частые последствия:

  • рост издержек
  • потеря клиентов
  • ухудшение репутации
  • дополнительные затраты времени и ресурсов руководителя.

В сумме всё это стоит дорого.

Но есть осложняющие факторы для проведения классического инструктажа:

  • отнимает драгоценное время
  • отсутствует отдельное место для проведения
  • нет подходящего специалиста
  • отсутствуют нужные для этого навыки у руководителей
  • удаленный формат работы и нет возможности (а иногда и необходимости) их вместе собирать, даже с учётом современных технологий.
Чат-бот «Сержант» — инструмент для автоматического проведения инструктажей

Пошагово: как это работает
1
По заданным дням недели бот присылает сотруднику в Телеграм 10 вопросов, составленных на основе должностных и технологических инструкций
2
Сотрудник выбирает ответ из нескольких вариантов
3
Бот оценивает правильность и комментирует
Всё действительно очень просто.

Не вникая, отвечать на вопросы не получится, потому что порядок ответов в вопросе меняется, для закрепления в памяти одного факта используется несколько вопросов с разными формулировками.
В результате сотрудник очень быстро запоминает нужную информацию и меняет свое поведение на то, которое требуется работодателю
У руководителя отпадает необходимость тратить большое количество времени на проведение инструктажа. Достаточно убедиться в том, что сотрудник не уклоняется от прохождения тестов в боте, а для этого раз в неделю на email приходит отчет.
Подробнее про запуск чат-бота
100 руб. в месяц за 1 человека
пакетами по 10 человек
2 недели бесплатного тестового доступа
Отраслевых ограничений нет.

Уже сейчас технология используется в строительстве, в сфере продаж, в управлении коммерческой недвижимостью. Ей заинтересовались риэлторы, нотариусы, детские центры, массажные салоны, сфера охраны, общепит.
И бонус:
Практика показывает, что многим руководителям сложно сесть и сформулировать ключевые пункты инструкции, а в дальнейшем тяжело выполнить рутинную работу по придумыванию вопросов, ответов и комментариев.

Это мы тоже можем взять на себя — 2 000 рублей за разработку (в реальности для подготовки бота надо потратить 2−4 часа на каждую должность).
Контактная информация:
Павел Медведев,
Телефон, WhatsApp, Telegram: +79630316827
bot.sergeant@gmail.com
Made on
Tilda